iPhoneHospital.IT è un'azienda di Torino, che si occupa di assistenza, riparazioni, vendita ricambi, accessori, per iPhone, iPad, iPod , smartphone e tablet di varie marche, moltissime batterie, ricambi Macbook su tutto il territorio nazionale, nel campo della telefonia da ben 28 anni.
Ne abbiamo parlato un po'nel dettaglio in QUESTO ARTICOLO.
Molti nostri utenti si sono trovati soddisfattissimi dei prodotti e del servizio, noi compresi, che ci forniamo regolarmente. Tra questi utenti, ce ne sono alcuni un po' meno agili con il pc e le procedure di acquisto online, che trovano qualche piccola difficoltà con gli acquisti e le richieste di riparazione online, nonostante le procedure siano facili e intuitive. Noi, quindi, abbiamo deciso di pubblicare questa guida per aiutare tutti.
E' importante premettere che iPhoneHospital.IT lavora principalmente su ordinazione online. Gli acquisti effettuati in negozio senza un precedente ordine online stampato, subiscono una maggiorazione del 28% del sul prezzo. Anche per questo motivo, abbiamo ritenuto aiutare i clienti con una guida. Non dimenticate il vostro ordine!
Inoltre ricordiamo che è sempre prevista una spesa minima di € 15.
- INDICE -
La guida è suddivisa nelle seguenti sezioni:
A - Registrazione su iPhoneHospital.IT
1A - Prima di tutto Colleghiamoci al sito di iPhoneHospital.IT andando su http://www.iPhoneHospital.IT/
2A - Cosa che faciliterà l'acquisto, la visione di tutti gli acquisti, fatture, documenti a voi e al negozio, è la registrazione, che richiede davvero pochissimo. Consigliamo vivamente a tutti di farla.
Quindi Clicchiamo su Registrati
3A - Inseriamo tutti i dati correttamente, se la nostra intestazione è aziendale e abbiamo bisogno di fattura, è indispensabile compilare i campi "Numero Partita I.v.a" e "Codice Fiscale", oltre che tutti gli altri.
Nei dati di Login inseriamo la password che vorremo utilizzare per accedere al sito. Al termine premiamo il tasto Invia.
4A - Al termine della registrazione il sito vi ringrazierà con un messaggio, e potrete accedere al vostro pannello account, nel quale potrete gestire tutto (scaricare fatture, visualizzare e modificare ordini, i vostri dati, scaricare moduli e molto altro.
5A - Per rendere automatico l'inserimento dei dati durante tutti i vostri acquisti, velocizzarli e facilitarvi, inserite tutti i dati possibili all'interno del pannello account nella sezione Rubrica, quindi cliccateci sopra. Al termine dell'inserimento di tutti i dati, cliccate sul tasto "Salva Indirizzo"
La registrazione è conclusa. Riceverete una mail con tutti i dati di registrazione
Se volete nuovamente accedere al vosto pannello account in un secondo tempo potrete farlo, dopo aver effettuato il Login, cliccando in alto a destra su "Il mio account"
1B - La schermata di acquisto si suddivide fondamentalmente in due sezioni: barra di selezione e ricerca.
2B - La ricerca è molto semplice da usare, basta scrivere il prodotto che cerchiamo e premere invio. A quel punto selezionarlo.
3B - La barra di selezione ha due modalità di utilizzo:
- scorrimento dei prodotti (si posa il puntatore del mouse sulla categoria del prodotto fino ad arrivare al prodotto scelto).
Esempio: per selezionare i ricambi iPhone 4G, posiamo il puntatore del Mouse, senza cliccare, prima su Ricambi, poi su Ricambi iPhone, Poi su Ricambi iPhone 4G, quindi clicchiamoci sopra.
- Selezione graduale dei prodotti (si clicca sulle categorie, una per volta, selezionandole nella colonna di sinistra)
Esempio: per selezionare i ricambi iPad 2, clicchiamo su Ricambi, poi nella colonna di sinistra su Apple, dopo Ricambi iPad, infine su Ricambi iPad Seconda Generazione.
C - Acquisto di un Prodotto
1C - Una volta visualizzato il prodotto desiderato ci clicchiamo sopra e lo apriamo.
(Nell'esempio acquisteremo 2 pezzi del Touch Screen Giallo per iPad 2)
2C - Aperto il prodotto, visualizziamo la descrizione, il prezzo, il codice prodotto, il contenuto della confezione e tutti i dettagli. Se è il prodotto che fa al caso nostro e vogliamo acquistarlo, un pezzo o più pezzi, inseriamo nella casella "Qtà" quanti pezzi vogliamo e clicchiamo sul tasto "Aggiungi al Carrello".
- visualizzare il totale pezzi, e prezzo e completare gli acquisti andando al pagamento (tasto 1 Carrello)
- continuare gli acquisti comprando altro (tasto 3 Continua Acquisti)
- andare al "One Step checkout": terminare l'acquisto completando dati di pagamento e spedizione (Tasto 2 Checkout)
4C - Finita la selezione degli acquisti, passate alla sezione G per terminarli, Checkout.
D - Riparazioni con Spedizione Andata + Ritorno
Quando vogliamo spedire un dispositivo da riparare ad iPhoneHospital.IT e vogliamo che il corriere venga a ritirarlo a casa nostra, poi riconsegnandocelo quando è stato riparato, possiamo utilizzare la selezione Spedizione Andata + Ritorno, che potremo selezionare durante l'acquisto della riparazione, subito dopo aver selezionato il prodotto interessato.
Questa opzione prevede, dopo aver pagato, una chiamata da parte nostra, del corriere GLS.
Contattare la sede a più vicina, del corriere GLS, visitando il link:
Oppure chiamare il numero 0112295200
E - Acquisto di una Riparazione in Listino
1E - La prima cosa da fare, per richiedere una riparazione, è quella di scaricare il "modulo spedizione apparecchi" da QUI, stamparlo, compilarlo in ogni sua parte e allegarlo al pacco che preparerete. Un link al modulo vi verrà comunque spedito via mail dopo l'acquisto della riparazione.
2E - La procedura di Ricerca e Selezione del Prodotto (Sezione B) è identica per tutti i prodotti, riparazioni comprese, vi basterà seguire la guida B.
3E - Una volta individuata la riparazione da effettuare, clicchiamo sul prodotto (nell'esempio andremo a prenotare la sostituzione batteria iPhone 3GS)
- Selezionare il tipo di consegna e spedizione dal numero a tendina (1 in foto), avete tre scelte:
Consegna a Mano Presso la Nostra Sede: consegnate a mano in negozio il prodotto da riparare e lo ritirate sempre a mano presso il negozio riparato
Ritorno +€8,00: consegnate a mano in negozio il prodotto da riparare e ritirate facendovi spedire con corriere
Andata + Ritorno +€14,00: chiamate il corrierere che verrà a ritirare il prodotto da riparare a casa vostra e lo porterà al negozio... sempre il corriere ve lo riconsegnerà una volta riparato
Dopodichè inseriamo la quantità di riparazioni nella casella Qtà(2 in foto) e premiamo il tasto "Aggiungi al Carrello"(3 in foto)
4D - Se volete continuare a fare altri acquisti di prodotti o riparazioni cliccate sul tasto "Continua Acquisti", se invece volete concludere andate al completamento dell'acquisto, cliccando sul tasto "Continua con il Chekout"
5D - Finita la selezione di tutti i vostri acquisti, passate alla sezione guida G per terminarli, Checkout.
F - Acquisto di una Riparazione Fuori Listino (Ticket)
E' possibile che non tutte le riparazioni che cercate siano presenti nel listino di iPhoneHospital.IT, ma non è un problema! I tecnici del negozio sono professionisti qualificati, con anni di esperienza, non c'è riparazione che non possano fare e per questi casi iPhoneHospital.IT prevede il pagamento con Ticket Riparazione. Se non trovate una riparazione in lista, chiamate il negozio al numero 011 0014793 e accordatevi per un prezzo riparazione con un tecnico. Dopodiché potrete selezionare voi manualmente il prezzo di riparazione accordato attraverso la funzione Pagamento Ticket. Vediamo come.
(Nell'esempio pagheremo 70 €, compresa spedizione, per una riparazione BlackBerry)
1F - Per selezionare il Pagamento Ticket possiamo andare in una sezione riparazioni qualsiasi, per esempio quella dell'iPhone 3G
2F - Scorrere giù in fondo all'ultima pagina, trovando il prodotto Pagamento Ticket e selezionarlo oppure cliccare direttamente QUI
3F - Secondo l'esempio da noi scelto, dobbiamo pagare 70€. Le taglie disponibili dei Ticket sono 5, 10, 20, 50 €. Quindi, a rigor di logica, andrà bene un Ticket da 50 più uno da 20. Selezioniamo 50 € dal menu a tendina, inseriamo 1 nella casella Qtà e clicchiamo sul tasto "Aggiungi al Carrello"
4F - Cliccare sul tasto "Continua gli Acquisti", per aggiungere il secondo Ticket da 20 €
5F - Riaprire il Pagamento Ticket , QUI. Selezioniamo 20 € dal menu a tendina, inseriamo 1 nella casella Qtà e clicchiamo sul tasto "Aggiungi al Carrello".
6F - Abbiamo raggiunto la cifra di 70€, quindi, clicchiamo su "Continua con il Checkout" e andiamo a terminare l'acquisto, passando alla sezione della guida G.
G - One Step CheckOut - Completare un acquisto
1G - il "One Step CheckOut" è il passaggio finale per concludere il vostro acquisto, che permette di scegliere, in una sola schermata, indirizzo cliente (automatico se avete già fatto la registrazione), metodo di spedizione, il metodo di pagamento, l'inserimento di eventuali commenti.
Importante:
Se avete acquistato solo riparazioni, dovete selezionare sempre come metodo di spedizione la casella "Per Riparazioni e per Ritiro presso Nostra Sede Torino" .
Compilate tutto a dovere leggendo attentamente cosa vi appare durante la selezione delle caselle (fate attenzione al metodo di pagamento, in base alla selezione che farete avrete istruzioni diverse da seguire, per esempio con Postepay è necessario inviare un sms ad un numero). Vi arriverà comunque dopo una mail con tutte le istruzioni.
Al termine della compilazione, premete il tasto "Paga e concludi ordine"
2G - Se il metodo di pagamento selezionato è con Carta di Credito o conto PayPal, si aprirà una schermata che vi far selezionare uno dei due pagamenti.
- Pagamento con Paypal: fate l'accesso al vostro account PayPal inserendo Mail e password e premendo il tasto Accedi
Clicca infine sul tasto Paga adesso e avrete terminato l'ordine.
- Pagamento con Carta di Credito: inserite tutti i dati richiesti e cliccate sul tasto Paga adesso
Terminato il pagamento ed effettuato l'ordine riceverete due Mail.
La prima subito, che vi ringrazierà dell'acquisto, vi indicherà le informazioni sulla fatturazione, il metodo di pagamento più eventuali istruzioni seguenti, informazioni e modalità di spedizione, lista dei prodotti e prezzi.
La seconda mail arriverà dopo e vi avviserà che l'ordine è pronto (in stato Completo) per esser ritirato (nel caso di ritiro in sede a Torino), o che è stato spedito, fornendovi il numero di spedizione per tracciare il vostro pacco (come nella foto di esempio).
Una volta ricevuto il numero di traccia della spedizione, se volete tracciare la vostra spedizione, in caso di corriere espresso potete potete collegarvi al sito di GLS al link citato nella mail, QUI , ed incollare il numero di spedizione per tracciare il vostro pacco
Se invece si tratta della posta raccomandata, potete collegarvi QUI e fare lo stesso.
MOLTO IMPORTANTE: Se avete selezionato un ritiro presso sede, è necessario attendere la seconda mail di merce pronta per la consegna, stampare il foglio e recarsi in negozio con il foglio stampato.
Vi preghiamo di farci presente se nella guida manca qualcosa e vorreste aggiungere qualche punto o correggerlo. Grazie
in collaborazione con
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